Développer son assertivité
FORMATION « GESTION DES CONFLITS »
Comment faire pour retrouver du bien-être et de l’entrain dans son environnement, que ce soit en entreprise ou dans la vie privée ?
Le programme de la formation
1
Introduction à la gestion de conflits
. Les différentes sources de conflits
. Les types de conflits
2
Découvrir nos réactions face à une situation de conflit
Exercice d’auto-évaluation
3
Réponses face aux conflits
. Conflits liées aux personnes
. Conflits liées aux situations
4
Les 6 étapes de résolution de conflits
. Identifiez l’origine du problème
. Rétablir la confiance
. Poser les bonnes questions
. Réévaluer la situation
. Gérer ses émotions
. Choisir une solution
5
Les 3 techniques pour prévenir les conflits
6
Synthèse
Les objectifs de la formation
• Comprendre les fondamentaux de la gestion des conflits (les origines)
• Partager des techniques efficaces pour améliorer vos relations aux autres (les différents styles de réponses et les choses à éviter)
POUR QUI ?
Toute personne pour laquelle la résolution des conflits et l’affirmation de soi sont essentiels pour mener à bien leur mission.
PRÉREQUIS
Aucun
DURÉE ET ORGANISATION
Formation présentielle en intra
1/2 journée (3 heures)
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Supports technologiques variés :
. Jeux interactifs individuels,
. Extraits de films, clips, quizz.
Modalités d’évaluation
. QCM d’auto-évaluation face aux situations de conflits
. Feuille émargement
. Questionnaire de satisfaction qualité
Coût
. 700 € pour 3 heures de formation
. Maximum 8 participants
Personnes en situation de handicap
Nous contacterModalités et délais d’accès
. Demande de formation
. Transmission d’un devis précisant le montant de la formation, ainsi que ses dates de réalisation.
. Acceptation du devis et signature du contrat ou de la convention de formation
. Formation
Comment financer votre formation ?
Selon votre situation, il est important d’identifier le type de financement à votre disposition. Il existe plusieurs solutions :
Vous voulez faire la formation «Gestion des conflits» et vous avez besoin de financer tout ou partie de la formation choisie. C’est aujourd’hui possible grâce à votre OPCO.
Déclic Réussite a obtenu son certificat Qualiopi en septembre 2021, rendant cette prise en charge possible.
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